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        拓客公司之滿足顧客上面的三項需求

        更新時間:2021-07-06 10:26:02 信息編號:245296366
        拓客公司之滿足顧客上面的三項需求
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        拓客公司之滿足顧客上面的三項需求

        1、給予顧客物超所值的感受

            對于美容院來說,我們其實有很多方法都是可以讓顧客感覺物超所值的:比如廠家贈送的體驗套餐,可以讓顧客免費體驗,美容技師可以多做幾分鐘,年消費達一定金額的,生日當日可以獲得免單,各種不同形式的贈送,讓顧客感覺到自己得到比自己付出更多,這樣顧客到店率自會提升。

            但是,這里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不買單的客,也沒必要一味遷就,對于美容院的顧客,也是需要我們精心挑選的,某些顧客的麻煩大于他們的價值。如果維護某一類顧客所需本過高或需要做太多工作,好的選擇可能是放棄這些顧客,因為使每個人都成為你的顧客是不可能的。

            2、即使在物超所值欠缺,也一定做到不能讓顧客失望

            鎖住顧客一的辦法就是鎖住顧客的心,而不是顧客的錢。一能夠鎖住顧客的心得方法就是:給予顧客超值的服務以及的消費體驗。如果店里的服務不能讓顧客從生理上或心理上認為超值,店里的項目、產品不能使顧客消費體驗感覺有效,任何說詞、做任何事都會顯得極為蒼白。


        在美容行業,要讓顧客不失望,就要知道顧客選擇美容院的真正原因是什么。

        小編總結,大多數顧客出于以下幾個原因而選擇美容院。

            ,想通過美容院的產品、項目改善自身不足(皮膚、身體),選的是效果。

            第二,想通過美容院保持自己的青春、身材、健康,選的是維護與預防。

            第三,想通過美容院建立自己的信心、顯示自己的身份,選的是心理的平衡與社會的認可。

        上面三項原因,只要美容院可以滿足,不用任何手段都可以留住顧客,而需要采取的手段,也是為滿足顧客上面的三項需求,如果您店里的項目、產品、手段無法讓顧客得到滿足或達到顧客的期望值,顧客就會用“腳”投票,一走了之。


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